Удержание платящих игроков
Откройте Журнал -> Расширенная аналитика -> Удержание. Отчёт показывает, какая доля аккаунтов снова оплачивает в следующие календарные месяцы после первой оплаты. Это удержание плательщиков, а не посещения сайта, входы в игру или группы по дате регистрации. Ниже показаны примеры с учебными данными.
Период и условия
Сначала выберите даты первых платежей, затем дату, до которой наблюдать повторные оплаты. Например, для групп 2025 года можно учитывать их возвращение в 2026 году, не добавляя новых плательщиков 2026 года в эти группы.
| Поле | Что выбирает |
|---|---|
| Проект | Все доступные проекты или один проект. Аккаунты разных проектов считаются отдельно. |
| Игровой сервер | Все серверы выбранного проекта или один сервер. Для выбора сервера сначала выберите проект. |
| Период | Сегодня, последние 7, 30 или 90 дней, текущий или прошлый год, произвольные даты. При первом открытии выбран период с начала месяца пять месяцев назад до сегодня. |
| Первые платежи с / По (UTC) | Даты первой известной учтённой оплаты, обе включительно. Более ранняя оплата не становится новой из-за выбора узкого периода. |
| Наблюдать по | Последний включённый день повторных платежей. Не раньше прошедшей части периода первых платежей и не позже сегодня. Для ещё не завершившегося периода укажите сегодня. |
| Месяцев после первой оплаты | От 1 до 24 столбцов, по умолчанию 6. Это ширина сравнения, а не ограничение доступной истории. |
| Строк на странице | 10, 25, 50 или 100 месячных групп, по умолчанию 25. |
Все даты считаются по UTC. Сегодняшний день включает только уже наступившие события. Кнопка обновления применяет условия; сброс возвращает исходные значения. Условия сохраняются в адресе страницы. Можно выбирать доступную историю по годам без ограничения десятью годами.
Как читать таблицу
Месяц первой оплаты объединяет аккаунты с первой учтённой оплатой в этом месяце и выбранных датах. Аккаунты показывает размер группы. При неполном месяце, например с 15 по 31 января, группа включает только впервые оплативших в эти дни.
Месяц 1 для январской группы означает февраль, Месяц 2 означает март. Это календарные месяцы, а не 30-дневные отрезки с момента оплаты. Оплата 31 января и следующая 1 февраля относятся к разным месяцам, даже если между ними прошли минуты.
Процент ячейки = повторно оплатившие аккаунты в этом месяце / размер группы x 100%. В январском примере 1 / 3 = 33,33%. Под процентом указано 1 из 3. Несколько оплат одного аккаунта за месяц считаются один раз.
Месяцы независимы: пропустивший февраль может вернуться в марте. Поэтому поздний столбец может быть выше раннего. Это не доля тех, кто платил непрерывно каждый месяц, и не сумма всех вернувшихся за прошедшее время. Складывать проценты по строке нельзя.
| Карточка | Значение |
|---|---|
| Месячные группы | Число непустых групп за весь выбранный период, не только на текущей странице. |
| Платящие аккаунты | Суммарный размер этих групп. Один аккаунт проекта относится только к одной группе. |
| Ещё формируются | Группы, в выбранную часть которых ещё могут попасть новые первые оплаты. Это не число незавершённых столбцов. |
Один человек с несколькими аккаунтами может учитываться несколько раз. Отчёт не объединяет аккаунты разных проектов в одного человека.
Дата наблюдения и незавершённые месяцы
- Завершённый месяц: учтён полный календарный месяц. 0% означает, что повторных оплат в доступной истории этого месяца нет.
- Месяц ещё идёт: ячейка отмечена часами и тёплым фоном. Процент рассчитан по уже доступной части месяца; его нельзя сравнивать с полным месяцем как окончательный итог.
- Месяц ещё не начался: вместо процента стоит прочерк и значок календаря. Это неизвестный будущий результат, не ноль.
При наведении на ячейку видны календарный месяц и его состояние. Часы рядом с названием группы означают, что сама группа ещё формируется: её размер и проценты тоже могут меняться. Внизу указано, по какой день ведётся наблюдение.
Изменение даты наблюдения позволяет посмотреть более ранний результат. Сравнивайте группы с одинаковым числом завершённых месяцев. Даже завершённые месяцы могут уточняться при поступлении запоздавших сведений.
Выбор сервера и учитываемые оплаты
Фильтр сервера применяется и к первой, и к повторным оплатам. Аккаунт мог платить в проекте раньше, но его первая оплата на выбранном сервере определит отдельный результат при таком фильтре. Сумма результатов разных серверов поэтому не обязана совпадать с отчётом по всему проекту.
Пополнения общего баланса без привязки к серверу входят в общий отчёт проекта, но не в выборку одного сервера. Сервер покупок определяется той оплатой, которая относится к выбранному серверу.
Учитываются положительные подтверждённые оплаты пополнений и покупок, связанные с аккаунтом. Гостевые оплаты без аккаунта, тестовые платежи, служебные и бонусные начисления сами по себе не создают платящую группу. Валюты не складываются: оплачивающий в нескольких валютах аккаунт остаётся одним плательщиком.
Возврат не стирает факт ранее состоявшейся оплаты. Для сумм платежей, возвратов и денежных показателей откройте статистику платежей. Для последовательности регистрации, входа и первой оплаты используйте воронку регистраций.
Страницы и длинное сравнение
Группы идут от новых к старым. Кнопки Далее и Назад переключают страницы. Карточки продолжают показывать весь выбранный период. Изменение условий или обновление возвращает первую страницу.
Для длинного сравнения увеличьте число месяцев и прокрутите таблицу горизонтально. На широком экране названия групп и число аккаунтов остаются слева.
Если новые сведения изменили расчёт между страницами или страница устарела, появится просьба обновить отчёт. Это позволяет заново открыть последовательные страницы одного расчёта.
Пустой отчёт и ошибки
Расчёт опирается на доступную историю, которая может поступать с небольшой задержкой. Отсутствие записи не доказывает, что оплаты никогда не было. Чем полнее ранняя история, тем точнее определяется первая оплата.
Если отчёт слишком велик, выберите один проект или сервер и повторите расчёт. При временной недоступности прежние цифры скрываются и появляется предупреждение, а не пустая успешная таблица. После восстановления связи нажмите обновление.