Перерывы в оплатах
Отчёт и фильтры
Откройте Журнал -> Расширенная аналитика -> Перерывы в оплатах. Здесь видны игроки, у которых перерыв после последней оплаты отличается от их обычного интервала. Отчёт не определяет причину перерыва и не предсказывает уход игрока.
| Поле | Назначение |
|---|---|
| Проект | Все доступные проекты команды или один проект. Один игрок в разных проектах учитывается отдельно. |
| Игровой сервер | Все серверы проекта или один сервер. Сначала выберите проект. |
| Период | Готовый календарный диапазон, год или произвольные даты. |
| С даты (UTC) / По (UTC) | Включённые дни истории оплат. Сегодня учитывается только до момента расчёта. Для прошлого периода перерыв считается до его конца, а не до сегодняшнего дня. |
| Минимум оплат | От 2 до 100; по умолчанию 3. При меньшем числе оплат отображается короткая история. |
| Увеличенный перерыв, % среднего | Первая граница, по умолчанию 150%. Должна быть больше 100%. |
| Долгий перерыв, % среднего | Вторая граница, по умолчанию 200%. Должна быть больше первой. |
| Очень долгий перерыв, % среднего | Третья граница, по умолчанию 300%. Должна быть больше второй и не больше 10 000%. |
| Состояние | Все состояния или одно выбранное. Карточки остаются итогами по всем плательщикам выбранной истории. |
| Валюта | Одна валюта и её точность. Без выбора используется первая доступная по коду и числу знаков. |
| Строк на странице | 1, 10, 30, 50 или 100; по умолчанию 30. |
После изменения полей нажмите кнопку обновления. Сброс возвращает последние 90 дней, все проекты и исходные пороги. Фильтры сохраняются в адресе страницы; повторное открытие начинает отчёт с первой страницы.
Карточки показывают плательщиков и распределение по состояниям. Под ними отдельно указаны игроки без измеримого интервала, число гостевых оплат и их сумма. Гости не превращаются в одного общего игрока и не участвуют в расчёте личных перерывов. В примере USD показаны 108 плательщиков.
Как считается интервал
Для каждого игрока берутся отдельные оплаты в выбранной истории. Средний интервал равен времени между первой и последней оплатой, делённому на число промежутков: число оплат минус один. Первая оплата не добавляет фиктивный нулевой промежуток.
Текущий перерыв равен времени от последней оплаты до конца наблюдения. Его отношение к среднему показано в процентах. Время считается точно, в том числе для оплат внутри одного дня; дробные дни и проценты округляются только при выводе.
При среднем интервале 2 дня перерыв 3 дня = 150%, 4 дня = 200%, 6 дней = 300%. Граница превышается строго: ровно 150% ещё находится в пределах первой границы, ровно 200% относится к увеличенному перерыву, ровно 300% к долгому.
| Состояние | Условие при исходных настройках |
|---|---|
| В пределах интервала | Не больше 150% среднего. Это название группы с выбранным допуском, а не обещание следующей оплаты. |
| Увеличенный перерыв | Больше 150%, но не больше 200%. |
| Долгий перерыв | Больше 200%, но не больше 300%. |
| Очень долгий перерыв | Больше 300%. |
| Короткая история | Меньше трёх оплат. Порог меняется полем «Минимум оплат». |
| Нет измеримого интервала | Оплат достаточно, но все они зафиксированы в один момент. Процент не рассчитывается. |
Увеличенный перерыв
Первая группа отклонений помогает найти умеренное увеличение паузы. Оцените историю самого игрока и условия проекта, прежде чем предпринимать действия.
Долгий перерыв
Следующая группа соответствует второй границе. Сравнивайте проценты и фактическое число дней: одинаковый процент может означать очень разную продолжительность.
Очень долгий перерыв
Самая высокая группа означает превышение третьей границы. Она не доказывает, что игрок перестал входить в игру или отказался от проекта.
Недостаточная история
Если оплат меньше выбранного минимума, состояние не оценивается по порогам. При одной оплате среднего интервала нет. При двух оплатах среднее уже измеримо, но с исходным минимумом 3 история всё равно считается короткой.
Совпавшее время оплат
Несколько разных оплат могут быть зафиксированы одновременно. При нулевом среднем нельзя получить содержательный процент. Такие строки имеют отдельное состояние; текущая пауза и сумма оплат при этом видны.
Настройка границ
Более низкие границы отмечают больше перерывов. Увеличение минимального числа оплат требует более длинной истории, прежде чем назначить одну из четырёх групп. Настройки меняют только отчёт, а не суммы и даты оплат.
Строка игрока и страницы
| Колонка | Содержание |
|---|---|
| Игрок | Email, идентификатор и проект. Ссылка открывает профиль, если сотруднику разрешён его просмотр. Если учётная запись удалена или не найдена, это указано явно, история оплат сохраняется. |
| Оплаты | Количество отдельных оплат, а не частей их зачисления. |
| Поступления | Сумма поступлений по этим оплатам до конца наблюдения, в выбранной валюте. |
| Первая / последняя оплата | Первая дата сверху, последняя снизу; время отображается в часовом поясе панели. Дни фильтра выбираются в UTC. |
| Средний интервал, дни | Время между первой и последней оплатой, делённое на количество промежутков. |
| Текущий перерыв, дни | Время от последней оплаты до конца наблюдения. |
| Перерыв / средний | Отношение к среднему в процентах, если истории достаточно и среднее положительно. |
| Состояние | Результат сравнения с заданными границами. |
Сначала идут игроки с наиболее давней последней оплатой. При совпадении времени порядок стабилен. Кнопки назад и далее доступны под таблицей. Изменение фильтров начинает список заново. Если во время переходов пришли данные, влияющие на отчёт, обновите первую страницу по сообщению панели.
Проекты и серверы
Выбор сервера ограничивает именно историю оплат этого сервера. Оплаты без привязки к серверу доступны при выборе всех серверов. Смена проекта сбрасывает прежний сервер.
Валюты и учитываемые оплаты
Поступления разных валют и разной точности не складываются. Смена валюты меняет и список игроков, и их историю. Это не пересчёт по обменному курсу.
Учитываются положительные реальные оплаты пополнений и покупок за собственные средства. Тестовые и служебные начисления не образуют платёжную привычку. Показанная сумма поступлений не является чистой прибылью: комиссии и возвраты из неё не вычитаются.
Части одной оплаты суммируются, но её датой остаётся первое поступление. Дополнительное зачисление не начинает новый интервал. Если оплата началась до выбранного периода, её более поздняя часть не делает её новой оплатой внутри этого периода.
Исторические периоды
Можно выбрать целый год или собственный диапазон в пределах доступной истории, начиная с 1900 года; отдельного ограничения в десять лет нет. Для прошлого диапазона перерыв заканчивается вместе с ним. Старые оплаты не сравниваются с сегодняшним днём. Короткое окно может содержать мало оплат даже у давно зарегистрированного игрока.
Пустой отчёт и ошибки
Отсутствие строк означает, что в выбранной валюте, истории и состоянии нет подходящих плательщиков. Гостевые поступления могут существовать отдельно. Если указана валюта без истории, она остаётся выбранной; другая валюта не подставляется незаметно.
При недоступности данных панель показывает сообщение и убирает прежние результаты. Нельзя принимать пустую таблицу при ошибке за отсутствие оплат. После восстановления нажмите обновление.
Отчёт описывает уже полученную историю. Позднее поступление сведений может изменить интервалы и состав групп. Для проверки конкретной оплаты откройте журнал платежей.