Журнал платежей
Откройте Журнал -> Статистика платежей -> Журнал платежей. Здесь находятся заявки на пополнение баланса и прямые оплаты покупок. Итоговые суммы сравниваются в статистике платежей.
Найти платёж
Выберите проект, сервер, даты, назначение и валюту оплаты. В поле Событие доступны создание платежа, получение оплаты, выполненный возврат, открытие и завершение спора, отмена и истечение срока. Можно оставить все события.
Даты относятся к выбранному событию. Платёж, созданный раньше, может попасть в журнал за сегодня из-за сегодняшней оплаты или возврата. Статус и история показывают известное состояние на момент обновления журнала, включая более поздние изменения выбранного платежа.
Поиск принимает полный номер платежа, заказа, возврата или спора либо часть номера. Для поиска игрока раскройте Найти игрока, выберите проект и укажите ID или email.
Строк на странице предлагает 10, 25, 50 или 100 записей. Используйте Далее и Назад. После изменения условий нажмите обновление. Если выборка устарела или платежи изменились, обновите журнал и начните просмотр с первой страницы.
Подробности платежа
Кнопка просмотра в строке открывает плательщика, назначение, статус и последовательность известных действий.
Поступление содержит способ оплаты и свой номер. При пополнении с бонусами отдельно показаны основное зачисление, бонус акции, VIP-бонус и срок действия бонуса, когда он задан. Для прямой покупки показывается номер заказа.
Созданная заявка содержит запрошенную сумму и срок оплаты. Она сама по себе не означает поступление денег. Нет подтверждённого поступления означает, что в выбранной истории пока нет сведений об оплате.
Статусы
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидает оплаты | Заявка создана, подтверждённой оплаты пока нет. |
| Оплачен | Получена подтверждённая оплата. |
| Частично возвращён | Выполнен возврат части оплаченной суммы. |
| Возвращён | Оплаченная сумма возвращена полностью. |
| Открыт спор | По оплате открыт незавершённый спор. |
| Спор проигран | Спор завершён в пользу плательщика. |
| Отменён | Неоплаченная заявка отменена. |
| Срок истёк | Заявка закрыта после окончания срока оплаты. |
| Ожидает подтверждения | История ещё неполная. Обновите журнал позднее. |
| Требует проверки | Сведения расходятся; проверьте подробности оплаты и возвратов. |
Возвраты и споры
В выполненном возврате показаны сумма этой операции, общий возвращённый размер, номер возврата и номер поступления. Несколько частичных возвратов остаются отдельными действиями.
Спор содержит оспариваемую сумму, его номер и номер поступления. После завершения появляется результат: выигран, проигран или закрыт без списания. Открытый спор не равен выполненному возврату.
Эта страница предназначена для просмотра истории. Проводить возврат следует в разделе управления платежами; проверять выдачу покупки — в журнале покупок.
Если ничего не найдено
Проверьте даты события, валюту и назначение. Поиск по email требует выбранного проекта. Если платёж больше не входит в выборку, обновите журнал и откройте его снова. При временной ошибке загрузки нажмите Повторить.