Модерация
Модерация ограничивает только работу игрока с поддержкой. Она не блокирует авторизацию, игровые аккаунты, платежи и остальные разделы кабинета.
Создание ограничения
Укажите игрока, основание и срок. Доступны временное ограничение с точной датой окончания и бессрочное ограничение до ручного снятия. Активное ограничение запрещает создавать обращения и отправлять ответы, но сохраняет доступ к истории для чтения.
Повторная попытка создать пересекающееся ограничение не должна образовывать несколько противоречивых записей: сначала завершите или измените действующее решение.
Снятие и истечение
Временное ограничение прекращается после указанного срока. Для ручного снятия требуется отдельное основание. Исходная причина, автор, срок, время снятия и снявший сотрудник остаются в журнале.
Работа с игроком
В кабинете игрок видит понятную причину и срок без внутренних комментариев команды. Полная история конкретного аккаунта также доступна в разделе Поддержка в профиле пользователя.
Проверка
- Создайте временное ограничение для тестового игрока.
- Проверьте запрет создания и ответа при сохранённом чтении истории.
- Снимите ограничение с отдельным основанием и проверьте восстановление действий.
- Повторите сценарий с автоматическим истечением.
- Убедитесь, что оба решения отражены в профиле и журнале.