Возвраты вознаграждений

Если платёж возвращён или спор по нему проигран, связанное реферальное или клановое вознаграждение отзывается. При частичном возврате отзывается соответствующая часть награды.

Открыть список

Откройте Пользователи -> Партнёрская программа -> Обзор и нажмите Возвраты вознаграждений у нужного проекта. Переключайтесь между Реферальными наградами и Клановыми наградами.

Выберите игровой сервер и статус, затем нажмите кнопку с воронкой. Вариант Без игрового сервера показывает только награды, не связанные с конкретным сервером. Сбросить фильтры возвращает исходный выбор.

Список возвратов с фильтрами по серверу и состоянию обработки.

В обоих списках видны получатель, исходная награда, отозванная сумма и дата обновления. Нажмите на получателя или стрелку в строке, чтобы открыть подробности. При большом количестве записей используйте Далее; В начало списка возвращает к первым результатам.

Клановые награды показаны отдельно с исходной и отозванной суммой.

Состояния обработки

Статус	Что означает
Обрабатывается	Возврат ещё не завершён. Обновите страницу позднее.
Нужна проверка	Обработка остановлена и требует внимания сотрудника.
Обработано	Текущий возврат вознаграждения завершён. Это не означает, что получатель уже погасил задолженность.

Исходная награда показывает первоначальный размер вознаграждения. Отозванная сумма показывает уже обработанную часть, а не сумму нового платежа. Если награда ещё не была назначена, вместо получателя и размера отображается Награда не назначена.

Проверка и повторный запуск

В карточке доступны исходный платёж, плательщик, получатель награды, игровой сервер и количество попыток обработки. Для остановленной обработки предусмотрена форма Причина повторного запуска.

Карточка остановленной обработки и обязательная причина повторного запуска.

После проверки причины остановки укажите, что было проверено или исправлено, и нажмите Повторить обработку. В редакторе доступны выделение, списки и ссылки. Пустую причину отправить нельзя; ограничение длины составляет 1 000 символов с учётом форматирования. Сбросить причину возвращает первоначальный текст формы.

Для клановой награды используются те же действия; получатель и вид баланса показаны в её карточке.

Проверка получателя и уже отозванной части клановой награды.

Если запись уже изменилась или обрабатывается, обновите карточку и проверьте её состояние. При временной недоступности попробуйте позднее. Просмотр возвратов и повторный запуск разрешаются сотрудникам отдельно.

После запуска

После принятия запроса форма повторного запуска исчезает, а статус меняется на Обрабатывается. Используйте кнопку обновления, чтобы увидеть результат.

Повторный запуск принят, возврат реферальной награды обрабатывается.

Клановая награда также остаётся в обработке до завершения возврата. Повторный запуск не меняет исходный размер награды.

Клановый возврат в обработке: форму повторного запуска сменяет текущий статус.

История

Откройте Историю повторных запусков в карточке. Здесь сохраняются сотрудник, дата, причина, количество предыдущих попыток и отозванная к тому моменту сумма.

Сохранённая причина, сотрудник и дата повторного запуска.

История кланового возврата находится в его собственной карточке. Если ручных запусков ещё не было, список пуст.

История решений по выбранному клановому возврату.

Если награда потрачена

У получателя появляется задолженность, а новые покупки в этом проекте ограничиваются до погашения. Долг получателя награды и долг плательщика учитываются отдельно. Переключение игрового сервера или баланса не снимает ограничение покупок.

Повторная обработка возврата не списывает задолженность. Статус Обработано относится к возврату вознаграждения, а состояние долга проверяется в балансе игрока.